Internet hace que sea más simple que nunca que las personas obtengan información sobre compañías antes de hacer negocios con ellas. Cuando una búsqueda revela comentarios positivos y brillantes de clientes del servicio satisfechos, es mucho más probable que una persona prosiga adelante y realice una adquiere. Cuando revela cosas como protestas y críticas negativas, por otro lado, es como atemorizar a una persona. Por esta razón, lo mejor para el dueño de un negocio es estar al tanto de la reputación en línea de su empresa y tomar medidas para solucionar los problemas conforme broten.

 ¿Qué es la gestión de la reputación en línea?

 La nueva información aparece de forma continua en línea. Por más conflictivos que puedan ser los comentarios negativos y las quejas, no tienen que afectar la reputación de una empresa por tiempo indefinido. Pueden, sin embargo, si no se hace nada al respecto. Ahí es donde entra en juego la gestión de la reputación online. Hay servicios y pasos de posicionamiento web que se pueden tomar por medio de los canales de las redes sociales para empujar los comentarios negativos y las quejas hacia abajo en los rankings y fomentar los positivos. En verdad, el posicionamiento SEO y la mercadotecnia en las redes sociales forman la columna vertebral de cualquier estrategia eficaz de administración de la reputación on line.

 Uso de posicionamiento SEO para gestionar la reputación de una empresa on-line

 Si alguien busca el nombre de una empresa online, el propietario debe esperar que los primeros resultados contengan información positiva. Probablemente el sitio web principal de la compañía aparezca primero, pero las publicaciones negativas pueden aparecer en sus talones. La optimización de buscadores, o posicionamiento en buscadores, se trata de prosperar el ranking de un sitio web para palabras clave específicas. Las empresas pueden subscribirse a los servicios de posicionamiento en buscadores que van a traer sitios positivos y publicaciones sobre ellos en los primeros puestos del ranking. A su vez, la información negativa se relega a las páginas siguientes, donde es mucho menos probable que se vea.

 Medios sociales y administración de la reputación en línea

 Por más efectivo que sea el SEO en el planeta de la administración de la reputación on line, marcha mejor cuando el marketing en las redes sociales asimismo se incluye en la mezcla. Se refiere al empleo de actividades en sitios de redes sociales para fomentar páginas, publicaciones de blogs, artículos y otros contenidos sobre una compañía. Cuando se utiliza junto con posicionamiento en buscadores, el marketing en redes sociales puede mejorar la clasificación de publicaciones positivas y de alta calidad sobre un negocio. Cuando alguien busca información sobre una compañía que se dedica al marketing en redes sociales, es mucho menos probable que halle información que lo detenga.

 Un proceso en curso

 Las compañías con frecuencia recurren a los servicios de administración de reputación online tras descubrir que hay mucha información negativa sobre ellos online. Estos servicios no solo deben utilizarse para rechazar esos mensajes negativos. El trabajo no se realiza una vez que las publicaciones negativas son empujadas cara abajo en las páginas de resultados del motor de busca. Tras todo, siempre y en toda circunstancia pueden regresar a subir. La única forma de que la gestión de la reputación on-line sea realmente eficaz es cuando está en curso. Las compañías deben monitorear proactivamente la Internet para detectar información negativa. Al advertirlo temprano, pueden cortarlo de raíz y evitar que afecte negativamente a su reputación. Vale la pena abonar por la ayuda continua en este departamento. Con la administración continua de la reputación en línea, una compañía siempre puede poner su mejor pie on line.

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